ג`ון אליזבט אביגור נ' חב' ביטוח "מנורה"

פסק דין

1.בפניי תביעה על סך 2,000 ₪ שהגישה התובעת בגין טיפול רשלני של הנתבעת, במשיכות מחשבונה אצל הנתבעת.

2.אין ספק כי נפלו ליקויים של ממש בהתנהלותה של הנתבעת בקשר לבקשת התובעת, למשוך 5,000 ₪ מחשבונה.

3.תחילה מדובר היה בשיק שלא היה חתום כדבעי ואשר חזר. לאחר שיחות טלפון ופניות רבות מצד התובעת, הועבר הסכום מחדש אולם נוכו ממנו 8.5 ₪ ללא הצדקה.

4.לאחר מכן התברר כי למרות שמדובר היה בביטול של המשיכה הראשונה, נרשם אצל הנתבעת כאילו נעשו שתי משיכות של 5,000 ₪ כל אחת, כאשר התובעת נאלצה להוציא הוצאות נוספות של טלפונים ונסיעות ופנייה לעורך דין עד שהדבר הוסדר.

5.אין מחלוקת כי הנתבעת פיצתה את התובעת בסכום של 550 ₪.

6.התובעת טוענת שכל נזקיה בגין התנהלותה הכושלת של הנתבעת עומדים על 2,550 ₪ ובקיזוז הסכום שכבר שולם היא תובעת אפוא 2,000 ₪ נוספים.

7.התובעת הגישה בכתב התביעה פירוט של ההוצאות הישירות שנגרמו לה, אשר עומד על 883 ₪.

8.התובעת טוענת כי יש להוסיף לסכום זה עוד 500 ₪ בגין אובדן ימי עבודה, כאשר בעדותה בפניי תחילה טענה כי מדובר בחמישה ימי עבודה שבזבזה על הטיפול בעניין, ולאחר מכן תיקנה את טענתה וטענה כי מדובר בשני ימי עבודה. בנוסף היא תובעת כ- 1,167 ₪ בגין אי נעימות ועוגמת נפש.

9.תביעות על נזקים עקיפים חייבות להיות פרופורציונאליות לנזק הישיר. לא יתכן שכאשר הנזק הישיר עומד על 883 ₪, תתבע התובעת סכום גבוה עשרות מונים בגין נזק עקיף. אין ספק כי נגרמה לתובעת עוגמת נפש של ממש בגין ההתנהלות הלקויה של הנתבעת, ואין ספק כי היא זכאית לפיצוי בגין עוגמת הנפש שנגרמה לה, הטרחה, ובזבוז הזמן הרב עקב מחדלי הנתבעת. אולם סכום זה צריך לעמוד ביחס סביר לעלות העסקה כולה, ולנזק הישיר ואני מעמיד אותו, על דרך האומדן על סך של 550 ₪ בסך הכל.

10.לפיכך כלל נזקיה של התובעת, ישירים ועקיפים עומדים על סך של 1,435 ₪ וכיוון שהנתבעת פיצתה אותה רק ב- 550 ₪, אני קובע כי הנתבעת צריכה לפצות את התובעת גם בהפרש.

11.אשר על כן, תשלם הנתבעת לתובעת סכום של 883 ₪ בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מיום הגשת התביעה 12/5/09 ועד ליום התשלום המלא בפועל, ובצירוף סכום כולל בגין הוצאות משפט בסך של 250 ₪ נוספים. הסכומים ישולמו בתוך 30 יום מהיום.

בקשת רשות ערעור ניתן להגיש בתוך 15 יום לבית המשפט המחוזי.

ניתנה והודעה היום ז' אב תש"ע, 18/07/2010 במעמד הנוכחים.

אור אדם , שופט

הוקלד על ידי: רחל עמר